في حالة وقوع حادث سير أو وصول بضائع متضررة أو حريق، يرجى  إتباع الإجراءات التالية :

1. المركبات:

• يتم إبلاغ الشركة فوراً أو خلال فترة أقصاها (48) ساعة بحسب الحالة واستدعاء شرطة المرور لعمل تقرير عن الحادث .
• التأكد من عدم تقديم أي إقرار بالمسئولية أو عرض أو وعد أو دفع أي مبلغ للطرف الأخر  قبل حضور مندوب الشركة  أو قبل الحصول على موافقة الشركة بذلك .
• عدم ترك السيارة بعد الحادث أو البضاعة المحمولة عليها بدون اتخاذ الاحتياطيات اللازمة والضرورية لتفادي تفاقم الأضرار .
• في حالة سرقة السيارة أو عمل إجرامي أخر قد يؤدي إلى تضرر السيارة يتم تبليغ ذلك فوراً إلى شرطة النجدة أو اقرب قسم للشرطة وكذلك الشركة المتحدة للتأمين .

2. البضائع:

• في حالة وصول البضاعة المؤمنة إلى الميناء أو المطار بحالة متضررة يتم إبلاغ كل من الشركة الناقلة وشركة التامين لإجراء معاينة مشتركة قبل التخليص الجمركي .

• عدم ترك البضاعة المتضررة من الرحلة البحرية أو الجوية أو البرية بدون اتخاذ الاحتياطيات اللازمة والضرورية لعدم تفاقم الأضرار .
• عمل رسالة تحفظ إلى الناقل وتحميله المسئولية عن الإضرار ( يرجى إتباع الإرشادات الإضافية الواردة خلف وثيقة التامين البحري )  .

3. الحريق:

• في حالة حدوث حريق يتم استدعاء الدفاع المدني فوراً وكذلك إبلاغ الشركة المتحدة للتامين واتخاذ كافة التدابير اللازمة لإخماد الحريق وعدم ترك الموقع إلا بعد اتخاذ الاحتياطات اللازمة والضرورية لحماية الأملاك .